我們的標準：全面企業支援
您的員工是您最寶貴的資產。當他們的技術失敗時，生產力就會停止。Nulink 的託管服務台提供為高績效組織設計的優質支援體驗。我們超越簡單的「關閉工單」，提供主動的、以用戶為中心的支援，使您的員工保持高效、安全且無挫折感。
我們了解企業銀行、法律和高管團隊的期望。我們的支援工程師不僅接受技術培訓，還接受專業服務交付培訓。
1. 企業用戶支援
我們為您團隊每天使用的工具提供快速解決方案，確保業務運營的最小中斷。
多渠道訪問
通過電話、電郵、安全門戶或 Microsoft Teams 整合提供支援——在您用戶工作的地方與他們會面。
現代工作場所專業知識
深入專精 Microsoft 365、Teams 和 SharePoint 環境。我們不僅修復問題；我們幫助用戶更好地使用工具。
VIP 與高管支援
為需要即時、白手套關注的 C 級高管和關鍵利益相關者提供專門的高接觸服務通道。
2. 安全端點管理
支援是您的第一道防線。我們在服務用戶的同時保護邊緣安全。
遠程設備管理（MDM）
筆記本電腦和移動設備的安全配置和管理（Intune/Jamf），確保辦公室外的數據保護。
入職與離職
新員工設置和安全退出程序的結構化工作流程——確保快速授予訪問權限並立即撤銷以保護知識產權。
補丁與合規
工作站的自動更新，確保每個端點在連接網絡之前都符合您的 ISO 27001 或內部安全策略。
3. 服務級別治理（SLA）
我們為資訊科技支援帶來透明度和問責制。
保證響應時間
明確的、合同規定的事件響應和解決 SLA，根據業務影響的嚴重程度量身定制。
績效分析
關於工單趨勢、重複問題的月度報告。我們使用數據識別底層基礎設施問題並永久修復它們。
審計軌跡
所有支援互動和訪問請求的完整日誌記錄，提供合規審計所需的證據軌跡。
為何企業選擇 Nulink
本地與區域覆蓋
了解香港和該地區本地業務背景和語言細微差別的支援團隊。
安全優先心態
我們的服務台員工接受驗證協議培訓，以防止社會工程和未經授權的訪問嘗試。我們可以提供 8x5xNBD 或 7x24 服務。
以人為本的方法
我們招聘具有同理心和溝通技巧的人才。我們解決用戶的問題，而不僅僅是技術錯誤。
服務概覽
為您的團隊提供響應迅速的技術支援，多渠道協助和快速問題解決。 立即聯繫我們，討論我們如何幫助您實現技術目標。
適合對象
我們了解每個行業都有獨特的挑戰。我們的解決方案經過量身定制，以滿足您所在行業的特定需求。 銀行與金融、醫療保健、政府機構、製造業、零售與電子商務、教育、物流、公用事業、房地產
服務範圍
- 全天候技術支援
- 多渠道協助
- 工單管理
- 用戶培訓
常見問題
服務包括甚麼？
全天候技術支援；多渠道協助；工單管理；用戶培訓
如何討論企業需求？
立即聯繫我們，討論我們如何幫助您實現技術目標。